服务欧莱雅、LVMH、历峰集团等500强企业，年赋能超6000+零售人
29年零售全链条经验，案例均来自真实业务场景
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小班授课+线上微课，100%品牌专属定制
心理学+TTI人才测评+实战应用三维驱动
客户黏性提升30%+，复购率超85%，合作品牌持续服务超5年
小班课2600+ · 微课3000+ · 内训1000+
精选企业最受欢迎的培训课程
解码情绪价值，快速捕捉客户隐性需求，用共情沟通提升转化与复购
独创钻石管理模型，兼顾代际管理与团队赋能，打造AI时代人本型零售管理人才
覆盖规划、执行、复盘全流程，搭配CRM运维技巧，夯实店铺生意增长核心能力
聚焦私域引流与客户分层运营，解锁全域客户维护技巧，筑牢长期信任关系
听听他们怎么说
情绪价值的方法太落地了！我喜欢三维六度，现在客户都主动加我微信
情绪价值真的太重要了，现在团队里代际沟通顺畅多了！
终于不用硬推产品了！用行为风格识别技巧，快速get客户需求，成交周期缩短一半
跟着Cherry老师思路打磨授课方式，课堂越上越有趣
全域维护的方法太实用了！按照533法则跟进客户，月薪直接涨2000+
上海汉纬信息咨询服务有限公司成立于2011年，致力于为零售品牌人员发展，构建"心理学 + 人才测评 + 实战应用"三位一体核心体系。
提供从项目建模、课程体系搭建、定制化培训、微课开发到培训辅导的全链条解决方案。
愈心育人（以"有心"为基石，兼具有利、有理、有用、有趣四大支柱）
以陪伴成长型咨询培训为己任，助力零售人实现人本服务与业绩增长双重突破
成为零售人才发展领域的"百年实战品牌"，推动行业服务标准建立
愈心授道并重、应时整合创新、精准落地应用
创始人从零售一线销售、CRM搭建到电商运营全实操，精准解决实际问题
小班授课确保指导质量，课程基于岗位场景化设计，拒绝通用化低效培训
改变认知+启动自驱+实战应用，实现"态度+思维+技能"三重提升
央视《攀登者》甄选行业代表、央媒《见证匠心》甄选行业代表
聚焦高端零售培训
成为欧莱雅集团长期合作伙伴，开启定制化培训服务
服务品牌拓展至奢侈品、运动品牌领域
获美国TTI人才测评机构认证，成为特邀零售应用专家
环球教育网金牌讲师网年度标杆人物
央视、央媒甄选行业标杆代表
全链条人才发展解决方案
结合零售岗位核心需求，建立人才素质模型，匹配定制化课程开发
深入了解品牌痛点、人才现状与业务目标
基于能力模型，设计"线上&线下"整合培训方案
专业导师授课+实战演练+即时反馈
课后跟进+落地指导，确保成果转化
专注高端零售领域，深度匹配美妆、奢侈品等行业需求
融合TTI人才测评、DISC行为分析等专业工具
所有案例均来自零售一线，学完即可落地
不局限单次培训，提供长期人才发展跟踪服务
开发并不断更新符合各个一线零售管理角色需求的课程，以跟上市场发展的脚步。
Constantly renewing academy programs, which can help all frontline roles to keep the same pace with the growth of the market.
基于行为风格，提升客户体验与服务转化
通过行为风格分析工具，快速识别客户类型与潜在需求，匹配适配的沟通方式与服务节奏
掌握三维六度情绪价值服务体系，打造全流程极致服务体验，推动客户从"感兴趣"到"主动下单"的转化
学习针对不同年龄、消费层级、需求场景的故事表达技巧，用共情式叙事替代硬推销
基于客户价值分层，掌握"533维护法则"等全域运营技巧，优化售后跟进、复购唤醒、转介绍激励全流程
搭建零售人专属IP定位与内容矩阵，掌握公域引流、私域沉淀的实战方法，打造"电子闺蜜"式个人IP
提升管理技能，打造高效零售团队
搭建零售生意管理核心认知框架，帮助新手快速掌握生意运营底层逻辑，实现从"执行"到"管理"的思维转变
教授科学的生意规划方法，包括年度/季度/月度目标制定、营销活动策划、团队任务分配、进度追踪技巧
掌握数据驱动的复盘逻辑，学习销售数据、客流数据、转化数据的解读方法，精准定位生意短板
拆解零售CRM系统核心功能与运营技巧，包括客户分层分类、标签管理、精准触达、会员权益设计
解析各世代特别是Z世代员工核心需求与沟通特点，掌握代际冲突化解技巧、情绪疏导方法
传授自创钻石管理模型，融合目标引领、赋能授权、激励约束、文化塑造四大维度
通过沉浸式体验式学习，帮助管理者突破心智瓶颈，提升自我认知、情绪调控、抗压能力与共情力
培养内部讲师，建立学习型组织
从行为风格与激励因子双维度，提升内部讲师的现场表现力、课程设计能力与学员触动力，打造"有趣+有用+有感染力"的沉浸式培训课堂
聚焦零售一线真实场景，输出高效辅导心法与技法，提升管理者的现场辅导能力、业绩导向的辅导计划制定能力
按行业进行分类，展示我们服务过的优秀品牌
欧莱雅集团培训发展部
2013年起 · 形象管理、讲师训练、色彩心理兰蔻中国
2011年起 · 定制讲师训练、辅导技巧、新教育体系的建立资生堂
2023年 · 集团零售学院/CPB&NARS定制课程路易威登集团化妆品部
2014年起 · 定制智绘纪梵希中国
2018年起 · 定制零售管理、讲师发展学院馥蕾诗中国及亚太
2015年起 · 辅导技巧、零售管理、定制培训师发展学院碧欧泉中国
2018年起 · 定制形象管理、美肤管理香奈儿
2023年 · 美妆全域IP打造课程爱茉莉集团培训部
2017年起 · 定制辅导技巧欧舒丹中国
2014年起 · 定制讲师训练、辅导技巧悦诗风吟中国
2015年起 · 定制形象管理、辅导技巧梦妆中国
2017年起 · 定制讲师训练
历峰集团
奢侈品零售管理培训CHOW TAI FOOK
珠宝零售销售技巧宝格丽
高端客户服务培训MK
轻奢零售管理思琳
奢侈品销售技巧圣罗兰
品牌零售培训汤姆福特
高端零售服务劳力士
奢侈品客户管理哥伦比亚
户外零售培训始祖鸟
高端户外零售管理萨洛蒙
运动品牌销售技巧ANTA
运动零售管理玛莎拉蒂
高端汽车销售培训屈臣氏
连锁零售管理百联集团
零售集团培训达能奶粉
快消品零售培训
汉纬信息咨询 创始人
毕业于复旦大学、法国巴黎高等商学院（HEC Paris）EMBA。自1997年起在高端化妆品领域工作，内容涉及培训、销售、客户关系管理、社交媒体运营及电商运营等。
2011年开始创业，深耕零售人才发展领域，以独立顾问身份服务于世界500强零售企业。比较擅长自主开发新零售人才发展精品培训课程，并将自我探索与实践应用融入其中，被誉为不可多得的宝藏顾问。
书籍：《情绪价值型销售高手》（2025年出版）
专访视频（一）
专访视频（二）
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